Política de envío

Política de Envío

En GRUPO CSCI, nuestro compromiso es entregar tus equipos de protección y suministros de manera rápida y segura. A continuación, detallamos las condiciones que rigen nuestros envíos:

1. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos), tras recibir la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados después de las [18:00 horas] se procesarán al siguiente día hábil.

  • En caso de pedidos de alto volumen o productos de fabricación especial, te notificaremos si existe un tiempo de preparación extendido.

2. Tarifas y Estimaciones de Envío

En GRUPO CSCI, no aplicamos una tarifa fija de envío. Los costos son dinámicos y se calculan en tiempo real por las empresas de paquetería que brindan cobertura en tu zona (FedEx, DHL, Estafeta, etc.).

  • Cálculo Automático: Al ingresar tu código postal y dirección en el "Check-out", nuestro sistema se conecta con las paqueterías disponibles para ofrecerte las mejores tarifas vigentes.

  • Variables de Costo: El precio final dependerá de:

    1. Destino: La distancia entre nuestro almacén y tu domicilio.

    2. Peso y Dimensiones: Se toma en cuenta el peso real o el peso volumétrico del paquete (lo que sea mayor).

    3. Tipo de Servicio: Podrás elegir entre las opciones de Envío Estándar o Envío Express según la disponibilidad y precio que la paquetería arroje en ese momento.

Nota: El costo del envío es ajeno a nuestra utilidad y corresponde íntegramente al servicio de transporte seleccionado por el cliente.

3. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías líderes (FedEx, Estafeta, DHL, Redpack).

  • Zonas Extendidas: Si tu domicilio se encuentra en una zona considerada "extendida" por la paquetería, el tiempo de entrega podría aumentar hasta [2 o 3] días adicionales.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

5. Direcciones de Entrega y Errores

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. GRUPO CSCI no se hace responsable por retrasos o devoluciones causadas por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas.

  • Ausencia de personas para recibir el paquete tras [2] intentos de entrega por parte de la paquetería.

  • En caso de devolución al remitente, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

6. Daños o Incidencias durante el Traslado

Si recibes un paquete con signos evidentes de maltrato o violación en las cintas de seguridad, por favor:

  1. No lo aceptes o fírmalo "Bajo protesta" en el manifiesto de la paquetería.

  2. Toma fotografías del estado del paquete.

  3. Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas a atencionalcliente@grupocsci.com o al 3329040174.

7. Dudas y Aclaraciones

Para cualquier duda relacionada con tu envío, estamos a tu disposición:

  • WhatsApp: 3329040174

  • Correo electrónico: atencionalcliente@grupocsci.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.