Generalmente, procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago. Una vez que tu paquete esté listo y sea recolectado por la mensajería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo.

Sí, es posible realizar cambios siempre y cuando el pedido aún no haya entrado en proceso de preparación. Te recomendamos contactarnos a la brevedad después de tu compra para solicitar cualquier ajuste.

Totalmente. Contamos con certificados de seguridad SSL que encriptan toda tu información de extremo a extremo. Además, tus datos bancarios son procesados por pasarelas de pago seguras, por lo que nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. Todo nuestro proceso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que hayamos recibido tu artículo devuelto en nuestro almacén.

El envío de devolución es sin costo para ti si el motivo es un error de nuestra parte (envío incorrecto) o si el producto presenta algún defecto de fábrica.